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CRM | 什么是CRM？客户体验成功的秘诀 | SAP

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CRM 即客户关系管理，其既是一种管理战略又是一项技术工具，旨在借助数字化的手段有效管理和优化与客户的关系。CRM 通过整合、分析客户数据，实现销售、营销、服务的自动化与智能化，以提高客户体验，增加客户满意度。

sap.cn2023年4月21日

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