ARAI de KAVIAR TECH utilise un avatar en réalité augmentée pour engager émotionnellement les clients et analyser leurs émotions.

LUISAVIAROMA optimise sa personnalisation grâce à Twilio Segment, unifiant ses données pour améliorer ciblage, fidélisation et expérience client émotionnelle.

L'Hôtel Amigo à Bruxelles propose une expérience unique alliant art, mode personnalisée et mixologie, réinventant l'hospitalité de luxe.

Cognizant s'allie à Google Cloud pour lancer une solution IA autonome visant à transformer l'engagement client tous secteurs confondus.

Grâce à OpenAI, Tinder lance The Game Game : des simulations de rencontres loufoques pour tester ses techniques de drague, tout en boostant l'engagement et le recrutement sur l'application.

Outsourcia crée une Direction du Pilotage et de la Robustesse pour s'adapter durablement à un environnement jugé BANI.

ChatEurope, première plateforme d'information avec chatbot dédié à l'actualité européenne, réunit 15 médias partenaires depuis juillet 2025.

Chronopost conserve son titre de 'Marque Préférée des Français' grâce à sa stratégie client et l'intégration progressive de l'IA.

TotalEnergies renforce son accompagnement estival en misant sur la proximité client pour consolider sa position en recharge électrique.

Tootbus lance Tootie, guide touristique vocal et géolocalisé, utilisant l'IA pour offrir une expérience multilingue et personnalisée.

IKEA annonce une refonte de son programme IKEA Family. Carole Feleppa, directrice marketing IKEA France, revient sur dix années d'évolution du programme.

En ouverture de cette 6e cérémonie des CX Awards, la collaboration entre Bic et Auditoire shopper remporte l'or dans la catégorie campagne de communication RSE. Pour la catégorie client interne, c'est ...