Accompagner les clients grâce à des conseils personnalisés à distance, un rêve devenu réalité pour Decahtlon. avec une nouvelle offfre : 'Visio Store'.

IKEA annonce une refonte de son programme IKEA Family. Carole Feleppa, directrice marketing IKEA France, revient sur dix années d'évolution du programme.

Efficy confirme avec son benchmark 2025 que l'email marketing reste le canal le plus performant et rentable pour les entreprises.

Axialys déploie une IA souveraine en France pour sécuriser les données clients et renforcer l'indépendance technologique des entreprises.

76 % jugent leur expérience digitale ennuyeuse : KPAM analyse les leviers émotionnels pour créer des interactions mémorables.

Face à l'essor des intelligences artificielles conversationnelles, la marketplace européenne Getfluence apporte sa réponse avec le lancement de son offre AI-First un format qui promet de modifier ...

Aux Aéroports de la Côte d'Azur, découvrez comment la gestion de l'expérience client a changé de dimension grâce à la plateforme Feedier.

Haigo publie son premier baromètre omnicanal : IKEA, Nike et Boulanger dominent parmi 107 enseignes françaises du retail.

AlloVoisins lance un service d'appel vidéo intégré à sa messagerie pour améliorer l'expérience utilisateur et renforcer la confiance.

Forrester alerte sur la baisse mondiale de l'expérience client et lance l'indice BX pour renforcer performance et perception.

Salesforce lance Agentforce 3 pour lever les freins à l'adoption massive des agents IA, en renforçant contrôle et visibilité.