毫无疑问，波音近年来在企业文化与生产标准方面承受了巨大压力。在其最畅销的737 MAX机型上发生两起致命事故后，加上去年又有一起严重事件，公司屡遭批评，指其将追求利润置于乘客安全之上。

在这次事故之前，787已经运行了近15年而未发生任何重大事故，未有过一宗伤亡。根据波音的说法，在这段期间内，它载运了超过十亿名乘客。目前全球仍有超过1100架787在服役中。

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北京，上海有直飞波士顿洛根国际机场 (BOS Boston Logan International Airport)航班。 北京首都国际机场 (PEK Beijing Capital International Airport） 上海浦东国际机场 (PVG Shanghai Pudong International Airport) 南部地区 从中国大陆直飞的城市包括：华盛顿DC、亚特兰大、达拉斯 ...

美国航空11号航班（AA11）从波士顿洛根国际机场（Logan International Airport）起飞，飞往洛杉矶。 当时，机组成员全部在岗，包括一名驾驶员、副驾驶员 ...

邻近的机场为波士顿洛根国际机场 (Boston Logan International Airport)，也需大约1个小时车程。 伍斯特学院所处的伍斯特市，人口约170万，四季分明，为一个具有很浓的文化学术氛围的城市，而伍斯特学院的校园刚好就在高级住宅区旁，靠近当地的博物馆、文化中心、医院、电影院等等，生活十分便利。

乘客和机组人员一离开降落在波士顿洛根国际机场 (Logan International Airport)的那架波音787客机后几分钟，故障的先兆就出现了。一名清洁工在机舱后部注意到有“一股电气设备燃烧的气味和烟”。其他管理人员也报告说烟雾“浓烈”，而且“气味刺鼻”。