在这次事故之前，787已经运行了近15年而未发生任何重大事故，未有过一宗伤亡。根据波音的说法，在这段期间内，它载运了超过十亿名乘客。目前全球仍有超过1100架787在服役中。

毫无疑问，波音近年来在企业文化与生产标准方面承受了巨大压力。在其最畅销的737 MAX机型上发生两起致命事故后，加上去年又有一起严重事件，公司屡遭批评，指其将追求利润置于乘客安全之上。