千禾味业在说明表示，该系列产品不存在蹭热点混淆零添加概念的行为。该商标设立的初心是为了对零添加产品做区别。虽然公司产品符合相应国家标准，但因为前期与消费者沟通不到位，让消费者产生了误会，他们对此深表歉意。