作为北京南站“京铁爱心”服务组新一代带头人，郝秀冉用细腻周到的爱心服务，架起与旅客之间的连心桥，被旅客亲切地称为“郝妹妹”。 “认识我的旅客每次来服务台都喊我‘郝妹妹’，这样的称呼让我心里暖暖的。”郝秀冉告诉记者，为了提供优质服务，她在工作中还建立了常客基本情况信息库，完善重点旅客服务流程，带领班组更新服务台便民卡片，优化母婴哺乳室设备设施，总结完善服务方法。

2月1日夜，上海南站内一名四岁男童不慎掉入列车与站台的缝隙中。当时，上海铁路公安处乘警支队民警正在站台巡视，迅速联合列车工作人员，在50秒内救起了男童。

2月1日夜，上海南站内一名四岁男童不慎掉入列车与站台的缝隙中。 澎湃新闻记者2月5日从上海铁路警方获悉，当时，上海铁路公安处乘警支队民警正在站台巡视，迅速联合列车工作人员，仅用50秒救起男童。 男童因好奇触摸车厢，不慎跌入站台缝隙。 本文图片均为 ...

前几天，朋友一脸愧疚地跟我吐槽：“昨天孩子又哭闹了，我真是气得不行，忍不住大发脾气，事后又特别后悔。” 这已经不是她第一次这么说了。 每次孩子哭闹，她就感觉自己的火气“蹭”地一下冒出来，根本控制不住自己。