« Différenciation : terme couramment utilisé comme synonyme de " différence ". En marketing, notamment, on l’emploie pour décrire la position d’un produit par rapport à d’autres (en matière de prix ou ...

« Activités : processus distinct tel que la gestion du personnel de vente, la conception des produits ou leur distribution aux clients. En général, une activité implique une combinaison d’effectifs, ...

« Chaîne de valeur : ensemble des activités distinctes qu’une entreprise exerce pour créer, produire, commercialiser et distribuer ses biens ou services. C’est l’outil de base qui permet de comprendre ...