Une femme, un homme, un seul peuvent-ils changer la donne dans des métiers concurrentiels, tel celui de la relation client, du BPO ? C'est à cette question que tentent de répondre les deux témoins du ...

Pour joindre des prospects, le Doctolib des travaux a déployé un agent téléprospecteur IA. Bluffant, indique François Kadziola, son dirigeant. La filiale d’Engie utilise un Agent IA pour prospecter, ...

Un personnage inoubliable, passionné et entier, qui démontre que rien n'est jamais écrit, que de belles carrières dans le BPO se sont faites, grâce au travail et à la motivation et à ce qu'on a appris ...

Le tribunal judiciaire de Compiègne a confirmé l'existence probable de risques psychosociaux chez Concentrix, à Compiègne, justifiant une expertise à laquelle l'entreprise va collaborer. Le cabinet ...

Florent Bardon is the manager of Europe's largest railway station, Gare du Nord in Paris. He also manages the station known as Aéroport CDG2 TGV. Who's the boss and what do we monitor in terms of ...

Dans un récent numéro de Cash Investigation, un responsable de la Banque Postale ( dont les services de relation client sont dirigés par Sandrine Beltran) a raconté que la banque utiliserait l’IA pour ...

Est-on bien reçu à l’hôtel Montesquieu ? L’industrie des centres d’appels et des télécom, où ils ont excellé et parfois fait fortune, est devenue tristounette, sacrément concurrentielle. Les ...

Agents IA : les agents conversationnels généralistes seront-ils moins performants que les agents spécialisés par secteur ? Dans un article fouillé, Vertical AI agents could well become the new Saas, ...

Since 1991, the visitor advisor has answered and memorised the answers she has given to over a million tourists. She has one conviction: ‘in Paris, tourists and visitors don't have to look for us’.

Artisans en mal de chantiers, directeurs de boutiques désertées, directeur commerciaux inquiets, connaissez-vous le Terrass’ Hôtel ? Le 11 juin s’y tiendra le New Biz Forum, une rencontre qui permet ...

La 3ème édition du GITEX Africa 2025 débute le 14 Avril, à Marrakech. 20 000 visiteurs l'an passé, des parkings submergés, l'IA omniprésente dans les conférences, orthographe un peu défaillante, le ...

Sophie Auger-Mongenot, la dame de l'accueil, qui organise l'accueil : chez Concentrix, Veolia, dans les grands tournois de tennis. Parfois même, elle doit résoudre des problèmes liés à la tenue des ...