原创 从网友留言到爆款产品，VoC管理助企业 “弯道超车”
源于“雷总，可不可以出一款这样的洗衣机，非常需要！”这条普通网友的留言，小米双区洗烘洗衣机应声而出，在2024年11月发布上市，发布即大火。在洗衣机这样一个高度成熟的品类里，树立了一个基于公域渠道监测顾客评价心声（VoC管理）开展用户共创并大获成功的 ...