资讯

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Accenture se lance dans le BPO. Foundever nomme une nouvelle présidente en France. Tersea ...
Le mercato, les managers sans pouvoir ou mémoire et du côté de chez Sqwad. Le BPO et l'expérience client deviennent presque ennuyeux, à force de nominations sans saveur et sans surprise, qui dénotent ...
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Accenture launches into BPO. Foundever appoints a new president. Tersea part ways with ...
Foundever, formerly Sitel and Acticall, the world's number 3 in customer experience, announces the arrival of Claire Calméjane as President for France. Claire Calméjane took up her post on 1 April ...
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Konecta steps up digital marketing with two acquisitions in France and Italy
A year ago, in a major article devoted to the future of call centres, Le Monde omitted Konecta from its figures and its study, wiping out 120,000 employees and their know-how from the global BPO ...
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The image of a veiled Concentrix teleconsultant has set Chalon-sur-Saône abuzz
Start your career with us. BTS Insurance, Banking & Insurance. In Chalon-sur-Saône, the world's No. 2 call centre and customer experience company, Concentrix, used an image of a teleconsultant wearing ...
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Sophie Auger-Mongenot, la dame de l'accueil chez Armonia
Dans les grands tournois de tennis, durant les prestigieux évènements tel Paris 2024 ou chez Parfums Christian Dior, les équipes d’Armonia assurent l’accueil ou décrochent le téléphone. Chez ...
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Konecta accélère sur le marketing digital avec deux acquisitions, en France et en Italie
Il y a un an, dans un grand article consacré à l'avenir des call-centers, Le Monde avait oublié Konecta dans ses chiffres et son étude, rayant d'un coup 120 000 collaborateurs et leur savoir-faire du ...
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At Concentrix's call centres in France, is management toxic?
“They're great for cooking merguez sausages”. The key role of supervisors, the Chief People Officer and measuring the employee experience in the BPO industry. On the floor of Webhelp's call centre in ...
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Acquisition, hospitalité, expérience client, les 100 qui comptent en France ...
Acquisition, service, expérience client, hospitalité. Les 100 qui comptent en France, spécialistes ou best problem solvers. Pouvoir réserver, enfin, une table bien placée à la Girafe, grâce au 06 de ...
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Moi, Frédérick Derrien, consultant en expérience client. Ce qu'on trouve dans le Bottin ...
Les agents conversationnels vont partiellement disrupter l’économie du BPO, la façon de pratiquer et d’assurer du service client et des démarches commerciales. Deux grandes entreprises françaises, des ...
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Seven2 puts Vocalcom, the software star of outbound calls in call centres, up for sale
Seven2, formerly Apax Partners, has reportedly commissioned a French investment bank to sell its stake in Vocalcom, the star call centre software company, which has recovered well after a few ...
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Blondie, Bernard Arnault (LVMH) Daniel Julien (Teleperformance), Angélique Gérard (Iliad ...
If you're in the CAC 40, if you're talented, if you're in the news in a very specific sector - customer experience or the digital economy - how do you end up on the cover of En-Contact? Twenty-five ...
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Jeanne Dereux, dite Camille Albane, la grande coiffeuse que Jacques Dessange repéra
Spécial franchise. Bulle Ogier, Chantal Thomass, Nelly Rodi ont fréquenté, à Saint Germain des Prés, un salon mythique, animé et tenu par une certaine Camille Albane. Son histoire mériterait un jour ...